Steam sa stal jednou z najpopulárnejších platforiem v súčasnosti možnosť nakupovať hry. Je síce možné, že hra, ktorú ste si kúpili, niekedy nedopadne podľa vašich predstáv. Je to veľké sklamanie, pretože ste na ne minuli peniaze, ale vždy máte možnosť ich vrátiť. To je niečo, čo vám vysvetlíme nižšie.
Týmto spôsobom, ak ste si kúpili hru na Steame a nie je to to, čo ste očakávali, alebo s ňou nastal problém, budete ju môcť kedykoľvek vrátiť. Najprv vysvetlíme, aké sú podmienky pre jeho návrat na platformu a potom na kroky, ktoré treba dodržať pri návrate. Uvidíte, že je to veľmi jednoduché.
Podmienky vrátenia
Ako to už býva, nájdeme sériu podmienok, ktoré musíme splniť, ak chceme vrátiť hru na Steame. Prvý a najdôležitejší je čas. Musí to byť menej ako 14 dní od zakúpenia aby ste ju mohli vrátiť, navyše ste s ňou museli hrať menej ako hodiny. To je niečo, čo ľuďom nedovolí kúpiť si hru, hrať dlhé hodiny a potom ju vrátiť.
Toto obdobie sa používa aj pri tých hrách, ktoré ste si vopred kúpili. V takom prípade lehota 14 dní a dve hodiny začína plynúť od dátumu spustenia príslušnej hry. Platí to aj v prípade DLC, darčekov, ktoré neboli aktivované, alebo balíkov, ktorých prvky neboli prevedené.
Okrem toho máme na Steame tiež možnosť získať a vrátenie peňazí za nákupy, ktoré sme uskutočnili v rámci hry. Aj keď v tomto prípade sú vždy počas prvých 48 hodín po ich zakúpení a pokiaľ sme predmet nepoužili, nepreniesli ani neupravili. Pokiaľ ide o zvyšok hier na platforme, podľa toho, čo hovorí spoločnosť, je to vývojár, ktorý má možnosť aktivovať uvedenú refundáciu alebo nie. Nájdeme teda takých, ktorí nám túto možnosť nedajú. Pretože to nie je povinné.
V procese návratu Steam sa ma pýta, že viem o dôvode, prečo sme vrátili uvedenú hru. Je to niečo povinné, ale nebude to mať vplyv na váš návrat. Jedná sa o postup, ktorý im môže okrem zistenia podvodu pomôcť zistiť, či nedošlo k problémom s hazardom.
Vráťte hru na Steam
Tento proces je oveľa jednoduchší, ako si mnohí používatelia myslia. Najjednoduchšie je ísť najskôr do vaša knižnica Steam. V rámci neho musíte zadať profil hry, ktorú chcete vrátiť. Keď sa dostanete do jej vnútra, na pravej strane obrazovky sa zobrazí odkaz na podporu. Potom na ňu kliknite.
Týmto krokom zadáte konkrétnu podporu tejto hry, kde vyjde a možnosť jej vrátenia. Môžeme označiť požadovanú možnosť, napríklad „Nie to, čo som očakával.“ Po kliknutí na túto možnosť sa dostanete na novú obrazovku, kde môžete začať proces vrátenia. Pretože ďalší krok je zaškrtnite možnosť požiadať o vrátenie peňazí. Pokiaľ spĺňate podmienky spomenuté na začiatku.
Ďalej vás Steam požiada vyberte spôsob, akým chcete nakonfigurovať túto refundáciu. Najskôr vyberte, ako chcete tieto peniaze vrátiť. Pretože sa dá refundovať vo vašej peňaženke (pre budúce nákupy) alebo refundovať spôsobom platby, ktorý ste použili pri nákupe. Vyberte si možnosť, ktorá vám najlepšie vyhovuje. Potom budeme požiadaní, aby sme uviedli dôvod, prečo uskutočňujeme tento návrat.
Len čo to urobíme, proces sa skončil. Musíme iba kliknúť na tlačidlo odoslať požiadavku a potom už treba čakať, kým za vrátenie peňazí bude zodpovedný Steam. Ako vidíte, jednoduchý proces.