E-post är fortfarande giltigt som ett av de viktigaste kommunikationsmedlen som vi har tillgängligt, efter mer än 20 års närvaro. I den meningen är Gmail den ledande tjänsten inom detta område och förmodligen en av de webbsidor som vi besöker mest dagligen. Det är dock inte ovanligt att vi har situationer där vi inte kan komma åt sidan. Du har säkert undrat varför jag inte kan öppna Gmail och den goda nyheten är att här ska vi förklara de olika scenarierna som kan uppstå.
E-post är det huvudsakliga kommunikationsverktyget i arbetsmiljöer och akademiska miljöer och av denna anledning är det nödvändigt att vi omedelbart löser eventuella besvär relaterade till åtkomst till vårt konto.
Varför kan jag inte öppna min Gmail-e-post? Vad du bör kontrollera
Som vi nämnde tidigare kan problem med att komma åt ett Gmail-konto bero på flera faktorer och inte bara en. Detta gör att vi måste ta hänsyn till alla aspekter som är relaterade till ingången till tjänsten, för att utesluta vad som är orsaken till felet och lösa det.. I den meningen kan anledningarna till att jag inte kan öppna min Gmail-e-post vara allt från att Googles servrar kraschar till lösenordsfel. Låt oss granska var och en.
Användare och lösenord
Det enklaste och mest återkommande besväret som uppstår för att komma åt Gmail har att göra med användarnamnet och lösenordet. Som i alla felsökningsprocesser måste vi börja med det enklaste och i det här fallet är det bäst att verifiera om vi faktiskt anger rätt användarnamn och lösenord. Medan du anger lösenordet kan du låsa upp visningen av tecknen för att kontrollera om du verkligen skriver dem korrekt.
Å andra sidan bör det noteras att Gmail erbjuder mekanismer för att lösa situationer där vi inte kommer ihåg användarnamnet eller lösenordet.. Om detta är ditt fall kan du klicka på dessa alternativ och följa guidens instruktioner för att återställa dem.
Kontot har stängts av
En annan anledning som kan hindra oss från att komma åt ett Gmail-konto är att när vi anger användarnamnet och lösenordet ger det oss ett meddelande om att kontot har stängts av. detta scenario kan inträffa när Google upptäcker aktiviteter som det anser vara misstänkta från e-postkontot. Detta involverar nätfiske, hacking, distribution av förbjudet innehåll och andra orsaker.
Men om du anser att avstängningen av ditt konto har varit ett misstag, har du möjlighet att begära att det återställs.. För att göra detta erbjuder den ett formulär där du måste ange din e-post och en förklaring om avstängning av ditt konto och din begäran om att få tillbaka det.
Webbläsaren stöds inte
Om du försöker öppna Gmail och inte kan logga in kan det bero på webbläsaren du använder för att logga in. Kanske är det lite känt, men Googles e-posttjänst har en lista över kompatibla eller rekommenderade webbläsare. Det här är plattformarna där företaget garanterar att Gmail fungerar korrekt:
- Google Chrome
- Firefox.
- Safari.
- Microsoft Edge.
Det bör också noteras att dessa webbläsare måste uppdateras till sin senaste version för att säkerställa att de fungerar korrekt. Det betyder dock inte att du inte kan använda andra webblösningar för att komma åt Gmail.. Många av de tillgängliga alternativen är baserade på Chrome och i den meningen kommer de att vara kompatibla med åtkomst till e-posttjänsten.
Cookies och Javascript inaktiverade
Ett grundläggande krav för att Gmail ska öppnas i vilken webbläsare som helst är att ha cookies och Javascript aktiverat. Om så inte är fallet kommer du inte att kunna komma åt din e-post, men det är ingen utmaning att aktivera dem.
För cookies, ange först Chrome-inställningarna och för att göra detta måste du klicka på ikonen med tre punkter uppe till höger och ange "konfiguration".
Detta öppnar en ny flik, gå in i avsnittet "Integritet och säkerhet" på vänster sida och slutligen, aktivera alternativet "Blockera cookies från tredje part inkognito".
Nu, för att aktivera Javascript, gå tillbaka till "Integritet och säkerhet" och skriv sedan in "Webbplatsinställningar".
På den nya skärmen, scrolla till botten och klicka på "Javascript".
Aktivera alternativet "Webbplatser kan använda Javascript".
Gmail-tjänsten är nere
Vår sista anledning till att Gmail inte öppnar pekar direkt på Googles servrar, vilket kan ha problem. Detta är dock något som vi också kan kontrollera direkt genom den så kallade Google Workspace Status Panel.. Det är en webbplats där du kan se om Googles tjänster har några problem vid en viss tidpunkt och detta inkluderar Gmail.
I detta avseende, följ den här länken och bläddra till Gmail för att söka efter serviceproblem. Om så är fallet kommer du att se en röd X-ikon som indikerar att servern har fel, tvärtom, om allt är bra kommer du att se en grön bock.