I många hem och på arbetsplatser har Echo-högtalare och skärmar blivit oumbärliga element i vår vardag. Inte bara inhemska, intelligenta och mycket användbara element, utan också fantastiska följeslagare. Och allt tack vare Amazons virtuella assistent. Men, vad händer när alexa inte svarar?
Ibland hittar vi det Alexa fungerar inte med den flit som vi är vana vid. Deras svar är absurda och osammanhängande, eller helt enkelt obefintliga. bakom denna tystnad alexa det finns oftast en anledning. Det är inte så att guiden medvetet ignorerar våra kommandon, utan att det finns ett problem som vi måste åtgärda.
Ibland blir våra frågor och kommandon bara tyst från Alexa. Vi ser dock högtalarstatuslampan tändas, som om den lyssnar på oss trots allt. I det här inlägget ska vi se över allt möjligt orsaker som ger upphov till denna situation och vad är det Soluciones.
Alexa förstår oss inte
Det är det problem som förekommer oftast. När vi sänder röstkommandot till Alexa genom att prata för snabbt, för lågt, med munnen full, eller kanske från ett annat rum, kanske hon inte förstår oss. Enheten lyser, vilket betyder att den har hört oss, men Han svarar inte eftersom han inte har förstått vad vi säger.
Lösning: du måste försöka igen, den här gången rösta bra, prata närmare eller helt enkelt inte prata med Alexa medan du äter. Så enkelt som det.
Det finns en annan Alexa-enhet i närheten
I många hem finns det mer än en Alexa-enhet. Det faktum att de alla är aktiverade kan leda till något förvirrande situationer. Till exempel: vi går till en specifik enhet, som lyser för att den har hört oss, men i verkligheten det är någon annan som tar emot beskedet och ger svaret. Kanske en annan som är i ett annat rum eller till och med i grannens hus.
Lösning: Vi måste försöka igen och prata med Alexa närmare och högre. Vi kan också försöka flytta enheterna bort från varandra, så att de inte överlappar varandra.
Mikrofonen är avstängd
När vi försöker skicka ett röstkommando till Alexa får vi inget svar och vi ser också att enheten är det lyser med ett fast rött ljus, diagnosen är klar: mikrofonen är avaktiverad. Det vill säga, Alexa kan inte lyssna på oss och självklart kan hon inte heller svara oss.
Lösning: Mycket enkelt. Allt vi behöver göra är att slå på mikrofonen igen.
Alexa har ingen internetanslutning
Här är ytterligare en anledning till varför Alexa inte svarar när vi pratar med henne. Om till exempel WiFi-anslutningen hemma misslyckas stängs tjänsten av. Som i föregående fall kommer vi att se enheten med en rött ljus, och våra önskemål uppfylls inte. Som mest får vi ett felmeddelande av den här typen: "Förlåt, jag har svårt att förstå dig just nu."
Lösning: Kontrollera hem WiFi och försök att återupprätta anslutningen.
Alexa behöver en uppdatering
Det är inte en särskilt frekvent situation, men ibland kan det hända. Normalt uppdateras Alexa automatiskt utan att vi behöver göra något. Om du av någon anledning inte kör den här uppdateringen kommer våra röstkommandon inte att få något svar från enheten.
Lösning: Tvinga fram en uppdatering från Alexa. Det enklaste sättet att göra detta är att helt enkelt berätta: "Alexa, leta efter en mjukvaruuppdatering" och, om den hittar en tillgänglig, beordra den att fortsätta att utföra den.
Behöver starta om enheten
Alexa skiljer sig inte från de flesta elektroniska enheter som, av tusen och en olika anledningar, ibland det kan misslyckas utan att vi vet orsaken. Det finns ingen anledning att tänka på det längre: när det händer är det dags att starta om.
Lösning: Koppla ur enheten och vänta ungefär en minut innan du ansluter den igen. Om det uppstod ett tillfälligt fel, kommer det att elimineras med omstarten och allt kommer att fungera normalt igen.
Den sista utvägen: återställ de ursprungliga inställningarna
Vi har provat alla knep som presenterats hittills och Alexa svarar fortfarande inte på våra röstkommandon. Vad kan vi göra? Vid det här laget finns det inget annat val än att dra slutsatsen att det handlar om ett konfigurationsproblem som vi bara kommer att kunna lösa genom att återställa fabriksinställningarna för vår enhet.
Lösning: Återställ de ursprungliga inställningarna genom att följa dessa steg:
- Först håller vi ned "Action"-knappen i 20 sekunder.
- Sedan väntar vi på att ljuset ska släckas och tändas igen. Det är signalen att enheten har gått in i konfigurationsläge.
- Slutligen måste vi bara konfigurera Alexa som vi gjorde första gången. I denna länk hittar du en liten guide för att korrekt utföra denna konfiguration.