Den uppdateringen som Microsoft erbjöd för några dagar sedan kom att påverka användare av både Windows 7 och Windows 8.1, och i första fall visas en svart skärm och i den andra, den typiska blå skärmen "av döden", element som inte tillät operativsystemet att starta helt.
Om du hade detta defekt (eller en vän till dig led av det) rekommenderar vi att du läser en kort guide som hjälper dig att rätta till problemet i Windows 8.1; Det kan också användas för den andra versionen av operativsystemet som påverkades, även om detta kanske inte är nödvändigt (med hänvisning till Windows 7) eftersom några korrigeringar har nyligen lagts ut på webben säkerhet som teoretiskt borde lösa problemet.
Säkerhetsuppdateringar för Windows 7 / 8.1 32-bit och 64-bit
Säkerhetsuppdateringarna som har föreslagits på webben skulle teoretiskt återkalla KB2982791, som är ansvarig för att orsaka den svarta skärmen; den nya plåstret har nu id KB2993651, som skulle ersätta den föregående. På några få datorer med Windows 7 dök den svarta skärmen inte upp, även om vissa problem uppstod för vissa applikationer, varav en var Adobe Photoshop Elements enligt vissa kommentarer från användarna.
- Säkerhetsuppdatering för Windows 7 32-bitars: KB2993651
- Säkerhetsuppdatering för Windows 7 64-bitars: KB2993651
- Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 32-bitars: KB2993651
- Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 64-bitars: KB2993651
De som har provat dessa korrigeringar har svarat i olika forum om lösningen på problemet i Windows 7, det finns inga rapporter om deras effektivitet för Windows 8.1, även om du kan få testa var och en av dem om ditt operativsystem problem har redan hittats. Om du inte kan logga in rekommenderar vi att du försöker göra det i "säkert läge" så att du använder var och en av dessa korrigeringsfiler.