การอัปเดตที่ Microsoft นำเสนอเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมามีผลต่อผู้ใช้ทั้ง Windows 7 และ Windows 8.1 โดยปรากฏในกรณีแรกเป็นหน้าจอสีดำและในกรณีอื่น ๆ หน้าจอสีน้ำเงินทั่วไป "แห่งความตาย" องค์ประกอบที่ไม่อนุญาตให้ระบบปฏิบัติการเริ่มทำงานอย่างสมบูรณ์
Si tuviste este defecto (o algún amigo tuyo lo sufrió) te recomendamos que leas una pequeña guía que te ayudará a corregir el problema en Windows 8.1; la misma podría servir también para la otra versión del sistema operativo que fue afectada, aunque quizá ello no sea necesario (refiriéndonos a Windows 7) debido a que เพิ่งมีการโพสต์แพตช์สองสามรายการบนเว็บ ความปลอดภัยที่ควรแก้ไขปัญหาในทางทฤษฎี
แพตช์ความปลอดภัยสำหรับ Windows 7 / 8.1 32 บิตและ 64 บิต
แพตช์ความปลอดภัยที่ได้รับการเสนอบนเว็บในทางทฤษฎีจะเพิกถอน KB2982791 ซึ่งมีหน้าที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำ แพทช์ใหม่ตอนนี้มี ID ของ KB2993651ซึ่งจะแทนที่ก่อนหน้านี้ ในคอมพิวเตอร์บางเครื่องที่ใช้ Windows 7 จะไม่ปรากฏหน้าจอสีดำแม้ว่าจะมีปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันบางอย่าง แต่หนึ่งในนั้นคือ Adobe Photoshop Elements ตามความคิดเห็นของผู้ใช้
- การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows 7 32 บิต: KB2993651
- การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows 7 64 บิต: KB2993651
- การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows 8.1 32 บิต: KB2993651
- การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows 8.1 64 บิต: KB2993651
ผู้ที่ทดสอบแพตช์เหล่านี้ได้ตอบกลับในฟอรัมต่าง ๆ เกี่ยวกับการแก้ปัญหาใน Windows 7 ไม่มีรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Windows 8.1 แม้ว่าคุณจะทำได้ ลองทดสอบดูว่าระบบปฏิบัติการของคุณ พบปัญหาแล้ว ตอนนี้หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เราขอแนะนำให้คุณลองทำใน "เซฟโหมด" เพื่อให้คุณใช้แต่ละแพตช์เหล่านี้