Ang update na iyon na inaalok ng Microsoft ilang araw na ang nakakaraan, ay nakakaapekto sa mga gumagamit ng parehong Windows 7 at Windows 8.1, na lumilitaw sa unang kaso ng isang black screen at sa iba pa, ang karaniwang asul na screen na "ng kamatayan", mga elemento na hindi pinapayagan ang operating system na magsimulang ganap.
Kung mayroon kang ganitong depekto (o isang kaibigan mo ang nagdusa mula dito) inirerekomenda namin na basahin mo ang isang maikling gabay na makakatulong sa iyong itama ang problema sa Windows 8.1; Maaari rin itong gamitin para sa ibang bersyon ng operating system na naapektuhan, bagama't maaaring hindi ito kinakailangan (tumutukoy sa Windows 7) dahil ilang mga patch kamakailan ay nai-post sa web seguridad na dapat teoretikal na ayusin ang problema.
Mga patch ng seguridad para sa Windows 7 / 8.1 32-bit at 64-bit
Ang mga patch ng seguridad na iminungkahi sa web ay tatanggalin nang teoretikal ang KB2982791, na responsable para sa sanhi ng black screen; ang bagong patch ay mayroon nang id ng KB2993651, na papalit sa nakaraang isa. Sa ilang mga computer na may Windows 7 ang itim na screen ay hindi lumitaw, kahit na ang ilang mga problema ay lumitaw para sa ilang mga application, isa sa mga ito ay ang Adobe Photoshop Elemen ayon sa ilang mga komento ng gumagamit.
- Update sa seguridad para sa Windows 7 32-bit: KB2993651
- Update sa seguridad para sa Windows 7 64-bit: KB2993651
- Update sa seguridad para sa Windows 8.1 32-bit: KB2993651
- Update sa seguridad para sa Windows 8.1 64-bit: KB2993651
Ang mga sumubok sa mga patch na ito ay tumugon sa iba't ibang mga forum tungkol sa solusyon ng problema sa Windows 7, walang mga ulat sa kanilang pagiging epektibo para sa Windows 8.1, kahit na maaari mong masubukan ang bawat isa sa kanila kung ang iyong operating system ang mga problema ay natagpuan na. Ngayon, kung hindi ka maaaring mag-log in, inirerekumenda naming subukan mong gawin ito sa "safe mode" upang mailapat mo ang bawat isa sa mga patch na ito.