У багатьох будинках і на робочих місцях колонки та екрани Echo стали незамінними елементами нашого повсякденного життя. Не тільки домашні, розумні та дуже корисні елементи, а й чудові компаньйони. І все завдяки віртуальному помічнику Amazon. але, що відбувається, коли Alexa не відповідає?
Іноді ми це знаходимо Alexa не працює з тією старанністю, до якої ми звикли. Їхні відповіді абсурдні та непослідовні, або просто відсутні. за цією тишею Alexa зазвичай є причина. Справа не в тому, що майстер навмисно ігнорує наші команди, а в тому, що існує проблема, яку нам потрібно вирішити.
Іноді наші запитання та команди лише мовчать від Alexa. Однак ми бачимо, як світиться індикатор стану динаміка, ніби він слухає нас, незважаючи ні на що. У цій публікації ми збираємося розглянути всі можливі причини які призводять до цієї ситуації та які рішення.
Алекса нас не розуміє
Це проблема, яка виникає найчастіше. Коли ми даємо голосову команду Alexa, говорячи надто швидко, надто тихо, з повним ротом або, можливо, з іншої кімнати, вона може нас не зрозуміти. Апарат загоряється, це означає, що він нас почув, але Він не відповідає, бо не розуміє, що ми говоримо.
Рішення: вам потрібно спробувати ще раз, цього разу добре вимовляючи голос, розмовляючи ближче або просто не розмовляючи з Alexa під час їжі. Так просто.
Поруч є інший пристрій Alexa
У багатьох будинках є більше одного пристрою Alexa. Той факт, що всі вони активовані, може призвести до дещо заплутаних ситуацій. Наприклад: ми йдемо до певного пристрою, який світиться, тому що він нас почув, але насправді хтось інший отримує повідомлення і дає відповідь. Можливо, інший, який знаходиться в іншій кімнаті або навіть в будинку сусіда.
Рішення: ми повинні спробувати ще раз, розмовляючи з Alexa ближче та голосніше. Ми також можемо спробувати відсунути пристрої один від одного, щоб вони не перекривалися.
Мікрофон вимкнено
Коли під час спроби надіслати голосову команду Alexa ми не отримуємо відповіді, але також бачимо, що пристрій є світиться постійним червоним світлом, діагноз зрозумілий: відключений мікрофон. Тобто Alexa не може нас слухати і, звісно, вона також не може нам відповісти.
Рішення: дуже просте. Все, що нам потрібно зробити, це знову ввімкнути мікрофон.
Alexa не має підключення до Інтернету
Ось ще одна причина, чому Алекса не відповідає, коли ми з нею розмовляємо. Якщо, наприклад, Wi-Fi-з’єднання вдома не працює, послуга призупиняється. Як і в попередньому випадку, ми побачимо пристрій з a червоне світло, і наші запити не виконуються. Щонайбільше ми отримаємо повідомлення про помилку такого типу: «Вибачте, мені зараз важко зрозуміти вас».
Рішення: перевірте домашній Wi-Fi і спробуйте відновити з’єднання.
Alexa потребує оновлення
Це не дуже часта ситуація, але іноді вона може статися. Зазвичай Alexa оновлюється автоматично без того, щоб ми нічого робили. Якщо з будь-якої причини ви не запустите це оновлення, наші голосові команди не отримають відповіді від пристрою.
Рішення: примусове оновлення з Alexa. Найпростіший спосіб зробити це – просто сказати: «Alexa, перевірте наявність оновлення програмного забезпечення» і, якщо він знайде такий доступний, наказує йому продовжити його виконання.
Необхідно перезавантажити пристрій
Alexa нічим не відрізняється від більшості електронних пристроїв, які іноді з тисячі й однієї причини він може вийти з ладу, навіть не знаючи причини. Більше про це не потрібно думати: коли це станеться, настане час перезавантаження.
Рішення: від’єднайте пристрій від мережі та зачекайте приблизно хвилину, перш ніж під’єднати його знову. Якщо виникла тимчасова помилка, при перезавантаженні вона буде усунена, і все знову запрацює нормально.
Крайній засіб: відновіть початкові налаштування
Ми випробували всі представлені трюки, але Alexa все ще не реагує на наші голосові команди. Що ми можемо зробити? На цьому етапі немає іншого вибору, як зробити висновок, що мова йде про проблема конфігурації яку ми зможемо вирішити, лише відновивши заводські налаштування нашого пристрою.
Рішення: відновіть початкові налаштування, виконавши такі дії:
- Спочатку утримуємо кнопку «Дія» 20 секунд.
- Потім чекаємо, поки світло вимкнеться і знову ввімкнеться. Це означає, що пристрій перейшов у режим налаштування.
- Нарешті, нам залишається лише налаштувати Alexa, як це було зроблено вперше. За цим посиланням ви знайдете невеликий посібник для правильного виконання цієї конфігурації.