Entre els usuaris de Windows, una de les coses que produeix més terror és trobar-se amb la pantalla blava, que sol ser símptoma d'algun error de funcionament greu. Però no menys temible i desconcertant és quan apareix l'error de la pantalla blanca a Windows, també coneguda com a «pantalla blanca de la mort».
Aquesta situació tan incòmoda sol presentar-se sense previ avís, generalment quan iniciarem sessió al nostre PC, encara que també pot passar mentre estem utilitzant l'ordinador. De cop i volta, la pantalla es fon a blanc sense més explicacions. Aquest és el senyal que hi ha alguna cosa que falla en alguns dels components de maquinari o programari del nostre sistema.
Les pantalles de colors són un avís clàssic del sistema operatiu de Microsoft, una mena de senyal d'alarma. Hi ha pantalles negres, blaves i fins i tot verdes, que sempre vénen acompanyades d'un text explicatiu amb les pistes necessàries per conèixer l'origen del problema. En canvi, la pantalla blanca a Windows es mostra sense més ni més, amb un blanc total que inunda tota la pantalla i cap text que ens pugui servir d'ajuda.
Això suposa un problema afegit a l'hora de tractar de resoldre el problema, ja que no comptem amb cap indicació per saber on començar a buscar el remei.
Per aquesta raó, la pantalla blanca a Windows sol plantejar-se com un problema irresoluble davant nostre, encara que en realitat no ho és, com veuràs a continuació:
Per què apareix la pantalla blanca a Windows?
És cert que la pantalla blanca es mostra poc comunicativa amb nosaltres, negant-se a proporcionar informació sobre les seves causes, l'experiència ens diu que hi ha una sèrie de motius que poden estar en l'origen del problema. Són els següents:
- Problemes de maquinari al dispositiu.
- Controladors que no funcionen correctament per estar corruptes o desactualitzats.
- Aplicacions en segon pla que interfereix amb certs processos del sistema.
- Execució incorrecta duna actualització de Windows.
Coneixent aquestes possibles causes, és més senzill definir quines són les solucions que cal aplicar per lliurar-nos de la molesta pantalla blanca.
Pantalla blanca: solucions
Abans de començar amb la nostra bateria de solucions per al problema de la pantalla blanca a Windows, no està de més fer algunes comprovacions prèvies. Potser no és més que una qüestió de mala connexió, així que per assegurar-nos que la causa no està en un problema de maquinari, convé revisar tots els cables connectats al sistema per descartar aquest punt. Després de fer-ho, cal reiniciar el PC.
Si el problema persisteix, cal intentar altres solucions. Recomanem provar-les seguint l'ordre en què les presentem:
Forçar un reinici del sistema
És la primera solució que cal intentar per mirar de lliurar-nos de la pantalla blanca a Windows. Aquest mètode serveix per solucionar la qüestió en un alt percentatge de casos, sobretot si els problemes han estat causats per una aplicació específica o un error del sistema no massa greu.
Per forçar un reinici de sistema, tot el que hem de fer és mantenir pressionada durant alguns segons la tecla d'encesa, fins que es produeixi l'apagat. A continuació, cal reiniciar el dispositiu i comprovar que la pantalla blanca ha desaparegut.
Desconnectar perifèrics
Si el mètode de forçar el reinici no ha donat resultat, el següent que hem de provar és desconnectar tots els perifèrics connectats al nostre ordinador a través d'USB. Moltes vegades, l'origen del mal funcionament es troba en un dispositiu extern connectat, com ara una impressora o escàner, o fins i tot el teclat o el ratolí.
Després de la desconnexió, hem de reiniciar lordinador i comprovar que el sistema operatiu Windows sinicia normalment. Si desconnectem els perifèrics un per un podrem identificar quin està generant l'error.
Entrar en mode segur
Altres vegades, l'origen de la pantalla blanca al nostre ordinador s'amaga en una aplicació externa. La manera més eficaç d'identificar l'aplicació que no s'està executant correctament és accedir al nostre equip amb el mode segur de Windows.
Quan accedim en mode segur, totes les aplicacions de tercers queden deshabilitades per defecte. Si Windows funciona normalment en mode segur, cal deduir que el problema de la pantalla blanca han estat causats per una aplicació externa que cal eliminar.
Actualitzar els controladors gràfics
Un motiu específic que provoca laparició de la pantalla blanca és un problema als drivers o controladors de la targeta gràfica. La solució passa per actualitzar-los, cosa que podem fer manualment o de manera automàtica amb ajuda d'algun programa. Aquests són els passos per procedir a una actualització manual:
- Fem servir la combinació de tecles De Windows + X i seleccionem el Administrador de dispositius.
- Fem doble clic sobre l'opció Adaptadors de pantalla.
- Després anem als controladors un per un, fent clic amb el botó dret i seleccionar lopció de «Actualitzar controlador».
actualitzar Windows
Finalment, hi ha un aspecte que pot ser el causant de la pantalla blanca al nostre ordinador: problemes amb la versió de Windows que estiguem utilitzant. La solució pot ser de dos tipus: actualitzar a una versió més recent o bé tornar a una anterior. En qualsevol cas, es tracta d'escollir aquella que no causi problemes. La manera de procedir està explicada amb detall en aquesta entrada: Com actualitzar Windows
Una altra solució en el mateix sentit és el de tornar el sistema a un punt de restauració anterior. D'aquesta manera, podrem restaurar el nostre sistema Windows a un estat completament funcional. També tenim un post específic on expliquem com fer-ho: Com restaurar Windows 10 a un punt anterior.
Conclusió
La temuda pantalla blanca és un dels problemes més irritants amb què es troben els usuaris de Windows. Per sort, les solucions que hem repassat en aquesta entrada solen ser eficaces. Tot i així, podem trobar-nos amb casos més persistents i difícils de resoldre. En aquesta situació, el més recomanable és acudir a un servei tècnic autoritzat.