Entre os usuários do Windows, uma das coisas mais assustadoras é encontrar o tela azul, que geralmente é um sintoma de um erro operacional grave. Mas não menos assustador e desconcertante é quando o erro do tela branca no windowsTambém conhecida como a "tela branca da morte".
Esta situação incômoda geralmente ocorre sem aviso prévio, geralmente quando vamos fazer login em nosso PC, embora também possa acontecer enquanto estamos usando o computador. De repente, a tela fica branca sem maiores explicações. Este é o sinal de que há algo errado com alguns dos componentes de hardware ou software do nosso sistema.
As telas coloridas são um clássico alerta do sistema operacional da Microsoft, uma espécie de sinal de alarme. São telas pretas, azuis e até verdes, sempre acompanhadas de um texto explicativo com as pistas necessárias para descobrir a origem do problema. Em vez disso, a tela branca do Windows simplesmente aparece, com um branco total que preenche toda a tela e nenhum texto que possa nos ajudar.
Este é um problema adicional ao tentar resolver o problema, pois não temos nenhuma indicação para saber por onde começar a procurar o remédio.
Por esse motivo, a tela branca do Windows costuma ser apresentada como um problema insolúvel diante de nós, embora na realidade não seja, como você verá a seguir:
Por que a tela branca aparece no Windows?
É verdade que o ecrã branco é pouco comunicativo connosco, recusando-se a dar-nos informações sobre as suas causas, a experiência diz-nos que são vários os motivos que podem estar em a origem do problema. São os seguintes:
- Problemas de hardware no dispositivo.
- Drivers que não funcionam corretamente porque estão corrompidos ou desatualizados.
- Aplicativos em segundo plano que estão interferindo em determinados processos do sistema.
- Execução malsucedida de uma atualização do Windows.
Conhecendo essas possíveis causas, fica mais fácil definir quais são as soluções que devemos aplicar para nos livrarmos da incômoda tela branca.
Tela branca: soluções
Antes de começar com nossa bateria de soluções para o problema de tela branca no Windows, não custa nada fazer algumas verificações preliminares. Talvez seja apenas uma questão de conexão ruim, portanto, para garantir que a causa não seja um problema de hardware, é aconselhável verificar verifique todos os cabos conectados ao sistema para descartar este ponto. Depois de fazer isso, você deve reiniciar o PC.
Se o problema persistir, outras soluções devem ser tentadas. Recomendamos experimentá-los na ordem em que os apresentamos:
Forçar uma reinicialização do sistema
É a primeira solução para tentar se livrar da tela branca do Windows. Esse método funciona para corrigir o problema em uma alta porcentagem de casos, especialmente se os problemas forem causados por um aplicativo específico ou um bug de sistema não tão sério.
Para forçar um reinicialização do sistema, tudo o que precisamos fazer é manter pressionada a tecla Power por alguns segundos, até que ela desligue. Em seguida, você deve reiniciar o dispositivo e verificar se a tela branca desapareceu.
Desconecte os periféricos
Se o método de forçar a reinicialização não funcionou, a próxima coisa que devemos tentar é desconectar todos os periféricos que foram conectados ao nosso computador via USB. Muitas vezes, a origem do mau funcionamento é encontrada em um dispositivo externo conectadocomo uma impressora ou scanner, ou mesmo o teclado ou mouse.
Após a desconexão, precisamos reiniciar o computador e verificar se o sistema operacional Windows inicia normalmente. Se desconectarmos os periféricos um a um, podemos identificar qual deles está gerando o erro.
Entrar no modo de segurança
Outras vezes, a origem da tela branca do nosso computador está escondida em um aplicativo externo. A maneira mais eficaz de identificar o aplicativo que não está funcionando corretamente é acessar nosso computador com o modo de segurança do windows.
Quando acessamos no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados por padrão. Se o Windows funcionar normalmente no modo de segurança, deve-se deduzir que o problema da tela branca é causado por um aplicativo externo que precisa ser removido.
Atualizar drivers gráficos
Um motivo específico que faz com que a tela branca apareça é um problema nos drivers ou controladores da placa gráfica. A solução é atualizá-los, o que podemos fazer manualmente ou automaticamente com a ajuda de um programa. Estas são as etapas para prosseguir com uma atualização manual:
- Usamos a combinação de teclas Windows + X e selecione o Gerenciador de Dispositivos.
- Clique duas vezes na opção "Adaptadores de vídeo".
- A seguir vamos aos controladores um a um, clicando com o botão direito do mouse e selecionando a opção "Atualizar driver".
Atualizar Windows
Finalmente, há um aspecto que pode ser a causa da tela branca em nosso computador: problemas com a versão do Windows que estamos usando. A solução pode ser de dois tipos: atualize para uma versão mais recente ou volte para uma versão anterior. De qualquer forma, trata-se de escolher aquele que não causa problemas. A maneira de proceder é explicada em detalhes nesta entrada: Como atualizar o Windows
Outra solução no mesmo sentido é retornar o sistema a um ponto de restauração anterior. Dessa forma, poderemos restaurar nosso sistema Windows para um estado totalmente funcional. Também temos um post específico no qual explicamos como fazer: Como restaurar o Windows 10 para um ponto anterior.
Conclusão
A temida tela branca é um dos problemas mais irritantes que os usuários do Windows encontram. Felizmente, as soluções que analisamos neste post geralmente são eficazes. Mesmo assim, podemos encontrar casos mais persistentes e difíceis de resolver. Nesta situação, o melhor é dirigir-se a um serviço técnico autorizado.